Política de Devoluções

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para lopesmusicsbs@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Defeito no produto recebido

Todos os produtos vendidos na loja possuem garantia de fábrica e assistência técnica especializada das marcas em todo o Brasil. A garantia de fábrica pode ser exercida nos prazos estipulados. Caso queira devolver sem exercer a garantia, por algum tipo de defeito de fabricação comprovado, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a devolução.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de devolução.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Restituição de Valores

Após a efetiva devolução do produto, será realizada uma averiguação pela equipe da Lopes Music. Atendendo-se às normas legais, os valores serão restituídos.